FAQ
Quanto tempo serve per ricevere un ordine?
Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione. I tempi indicativi di produzione e spedizione sono generalmente compresi tra 7 e 10 giorni lavorativi.
I prodotti sono fatti a mano?
I prodotti vengono realizzati tramite stampa 3D e successiva lavorazione, controllo e finitura manuale.
Ogni vaso è identico?
No. Lievi variazioni di texture, colore o finitura fanno parte del processo produttivo e rendono ogni pezzo unico.
I prodotti realizzati tramite stampa 3D possono presentare leggere linee di stratificazione, micro variazioni superficiali o piccole differenze di finitura che rappresentano caratteristiche naturali del processo produttivo e non difetti del prodotto.
I vasi sono impermeabili?
Dipende dal modello. Consigliamo di leggere sempre la descrizione del prodotto prima dell’utilizzo con acqua o fiori freschi.
Split 2.0 SRL non è responsabile per danni derivanti da utilizzi impropri, esposizione prolungata a fonti di calore, raggi UV, umidità o utilizzi non conformi alla destinazione del prodotto.
Come vengono gestite le spedizioni?
Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri selezionati.
I tempi di produzione e spedizione indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non garantiti. Eventuali ritardi dovuti a elevato volume ordini, problematiche logistiche o cause di forza maggiore non danno diritto a richieste di risarcimento.
Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi nella consegna dipendenti dal servizio logistico e non sono direttamente imputabili a Split 2.0 SRL.
Posso effettuare un reso?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, salvo prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci tramite email indicando il numero ordine e una breve descrizione del problema e la foto.
Posso annullare un ordine?
Gli ordini possono essere annullati esclusivamente prima dell’avvio della produzione.
Una volta iniziato il processo produttivo, non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a: hello@elaradesign.it