1. Informazioni generali

 

Il sito e-commerce Elara Design promuove e commercializza prodotti di design e complementi d’arredo realizzati mediante stampa 3D e lavorazione artigianale.

Le attività di produzione, fatturazione, evasione ordini e spedizione sono attualmente gestite da Split 2.0 srls.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni di vendita.

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2. Prodotti

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Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione. I vasi e gli oggetti presenti sul sito possono presentare leggere variazioni di colore, texture o finitura rispetto alle immagini visualizzate online. Tali differenze sono da considerarsi caratteristiche del processo produttivo e non difetti.

I prodotti realizzati tramite stampa 3D possono presentare leggere linee di stratificazione, micro variazioni superficiali o piccole differenze di finitura che rappresentano caratteristiche naturali del processo produttivo e non difetti del prodotto.

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Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Colori e finiture possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato per la visualizzazione e alle caratteristiche del processo produttivo. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, gli articoli sono destinati prevalentemente a uso decorativo indoor.

 

3. Prezzi

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Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

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4. Modalità di pagamento

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I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. L’ordine sarà considerato confermato solo dopo l’autorizzazione del pagamento.

 

5. Produzione e spedizione

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Ogni prodotto viene realizzato al momento dell’ordine. I tempi indicativi di produzione e spedizione sono generalmente compresi tra 7 e 10 giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri selezionati.

I tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non garantiti.

Eventuali ritardi dovuti a elevato volume ordini, problematiche logistiche, periodi festivi o cause di forza maggiore non danno diritto a richieste di risarcimento.

Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi nella consegna dipendenti dal servizio logistico e non sono direttamente imputabili a Split 2.0 srls

 

6. Diritto di recesso

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Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi della normativa vigente.

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare: hello@elaradesign.it

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Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente salvo prodotto difettoso o errore imputabile a Split 2.0 srls.

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Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.

 

7. Annullamento ordini

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Gli ordini possono essere annullati esclusivamente prima dell’avvio della produzione.

Una volta iniziato il processo produttivo, non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine.

 

8. Reclami e prodotti danneggiati

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Eventuali problemi relativi all’ordine o prodotti danneggiati devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna inviando:

• numero ordine

• fotografie del prodotto

• descrizione del problema

all’indirizzo email: hello@elaradesign.it

 

9. Limitazione di responsabilità

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Split 2.0 srls non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti.

I prodotti non devono essere esposti a fonti di calore elevate, luce solare diretta, raggi UV, umidità o utilizzi non conformi alla loro destinazione.

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10. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.